POLITIQUES DE VENTE - FORMATIONS
SI VOUS NE CONSENTEZ PAS À ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES FORMATIONS DE ROUGE VERNIS, VOUS NE DEVRIEZ PAS UTILISER LA PLATEFORME.
ROUGE VERNIS
ROUGE VERNIS est entreprise individuelle de Mme Carole Dugal, chemin Filteau, Lévis (Québec) G7A 2C4, Tél. : 418-932-2205, caroledugal@gmail.com (ci-après désignée « Rouge Vernis »);
INSCRIPTION
Mme Carole Dugal, ou tout autre représentant de Rouge Vernis, communiquera avec l’Élève ayant complété le formulaire de demande d’inscription afin de procéder à l’inscription à la formation. Un contrat sera transmis avec le détail de la formation et des modalités de paiement, lequel devra être signé par les parties afin de compléter l’inscription.
Veuillez consulter attentivement le descriptif du cours choisi sur le site internet https://rougevernis.ca/ avant de procéder à l’inscription.
SERVICES ET TARIFS
Rouge Vernis est une entreprise individuelle de Mme Carole Dugal, laquelle offre des services de formations virtuelles destinées aux particuliers et aux entrepreneurs en esthétique des ongles.
Les tarifs et modalités de paiement varient en fonction de la formation choisie. Veuillez-vous référer au descriptif du cours choisi sur le site internet https://rougevernis.ca/ avant de procéder à l’inscription.
Une fois le paiement effectué, l’Élève se verra attribuer un accès à la plateforme de formation sur laquelle se trouve le matériel pédagogique afférent à la formation choisie. La formation par apprentissage autonome débutera à ce moment. L’Élève aura un accès en ligne au matériel pédagogique de la formation choisie pour une période de trois (3) mois.
Pour la formation Perfectionnement théorique personnalisé ! l’Élève sera contacté par Mme Carole Dugal afin de convenir d’un moment pour la tenue d’une vidéoconférence.
L’inscription à l’une ou l’autre des formations comprend un accès à la page Facebook privée de Rouge Vernis. Vous devez faire votre demande.
TERMES GÉNÉRAUX
Matériel pédagogique : Le matériel pédagogique, comprenant notamment tout tableau, résumé, notes, vidéos ou enseignements de Mme Carole Dugal et/ou l’un de ses mandataires, est remis aux fins de suivre la formation choisie par l’Élève. Le matériel pédagogique remis à l’Élève, à l’exception de certaines images libres de droits identifiées comme telles, est un contenu original préparé par Mme Dugal. L’Élève reconnait que le matériel pédagogique fait ou pourrait faire l’objet de droits d’auteur (enregistrés ou non) détenus par Mme Dugal. L’Élève reconnait que toute modification du matériel pédagogique est interdite sans l’autorisation écrite de Mme Dugal. L’Élève reconnait qu’il lui est strictement interdit de reproduire, céder, publier, communiquer, partager, reprendre, vendre, modifier, disposer ou autrement utiliser le matériel pédagogique à d’autres fins que celui de suivre la présente formation et qu’il lui est interdit de divulguer son code d’accès au matériel pédagogique. L’Élève s’engage à ne pas utiliser, reproduire ou modifier la marque Rouge Vernis appartenant à Mme Dugal (incluant le logo et les mots « Rouge Vernis »). Rouge Vernis se réserve le droit de modifier le matériel pédagogique à tout moment.
DISPONIBILITÉ
Rouge Vernis s’engage à rendre le matériel pédagogique disponible sur la plateforme Didacte pour une période de trois (3) mois à compter de l’inscription à la formation. La formation doit donc être complétée avant la fin de cette période. Les documents peuvent faire l’objet d’une impression par l’Élève pour les fins de suivre la formation. Rouge Vernis se réserve le droit de modifier le contenu de la formation à tout moment. Rouge Vernis n’est pas responsable de l’indisponibilité du matériel pédagogique des suites de problèmes techniques liés à la plateforme de formation, à une mauvaise connexion au réseau internet ou au défaut de l’Élève d’avoir les dispositifs technologiques requis pour accéder au contenu de la formation.
Mise en garde : La formation a pour but de donner des renseignements généraux sur les questions relatives à l’esthétique des ongles. Mme Carole Dugal n’est pas une professionnelle de la santé. Les renseignements fournis par Rouge Vernis ne doivent pas être utilisés ni invoqués pour prévenir, diagnostiquer ou traiter toute déficience de la santé d’un être humain. Les personnes présentant des indices d’affliction devraient toujours obtenir l’avis d’un professionnel de la santé avant d’entreprendre un soin en esthétique des ongles. Les déclarations faites dans cette formation sur des questions relatives à la santé sont de nature générale et visent à informer L’Élève sur l’esthétique des ongles uniquement et ne sauraient aucunement se substituer aux conseils donnés par un professionnel de la santé. Nous ne pouvons avaliser ni garantir l’exactitude ni être tenus responsables du contenu de sites Web ou de documents de tiers qui seraient éventuellement mentionnés dans la formation, entre autres en y étant liés ou cités. Rouge Vernis n’est pas responsable des produits achetés et utilisés par l’Élève dans le cadre de sa formation ni pour une mauvaise utilisation de ceux-ci. Sans limiter la généralité de ce qui précède, il est de la responsabilité de l’Élève de s’informer et d’informer toute personne à qui il fait des soins des mises en garde, des recommandations et des garanties du fabriquant des produits qu’il utilise.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements fournis par l’Élève, tel que son nom, numéro de téléphone, adresse, courriel ou toute autre information personnelle, sont conservés de manière sécuritaire par Rouge Vernis et aux seules fins de l’exécution du présent contrat et communiquer avec vous. Par l’utilisation de la plateforme de formation et d’une plateforme paiement externe, Rouge Vernis n’a accès à aucune information bancaire de l’Élève. Rouge Vernis s’engage à ne pas divulguer, à moins d’y être tenue par la loi, partager ou vendre les renseignements personnels de l’Élève. L’Élève doit s’informer des conditions et modalités d’utilisation de la plateforme de formation et de la plateforme de paiement, lesquelles peuvent diverger des présentes.
En créant votre compte sur la plateforme de formation de Rouge Vernis, vous acceptez de recevoir par courriel de l’information et des offres pertinentes pour vous, de Rouge Vernis. Pas d’inquiétude, nous n’allons pas vous ensevelir. Vous pouvez toutefois retirer votre consentement à tout moment.
RÉSILIATION
La résiliation n’est possible que pour certaines des formations et à certaines conditions. Veuillez-vous référer au contrat, lequel vous sera transmis pour procéder à l’inscription, afin d’y valider les modalités d’annulation ou de résiliation des services Rouge Vernis. Le contrat à intervenir comprend les mentions exigées par la Loi sur la protection du consommateur.
POUR TOUTES QUESTION, COMMENTAIRES OU RECTIFICATIONS VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC ROUGE VERNIS (Mme Carole Dugal), CHEMIN FILTEAU, LÉVIS (QUÉBEC) G7A 2C4, TÉL. : 418-932-2205, info@rougevernis.ca
POLITIQUES D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jour ouvrable (hors week-end et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande et après paiement. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Lorsque vous commandez chez Rouge vernis, la livraison peut s’effectuer par plusieurs compagnies de transport reconnues partout au Québec. Nous offrons présentement que la livraison au Québec.
Prévoyez de 3 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande (excluant certaines régions ou certains codes postaux de zones éloignées).
À propos de la livraison gratuite :
Les frais de livraison seront payés par Rouge Vernis, pour toute commande supérieure à 175$, avant taxes, jusqu'à un maximum de 20$ . Cette offre est disponible uniquement pour les adresses de livraison au Québec seulement.
Pour les régions ou codes postaux de zones éloignées si les frais d'expédition pour la livraison gratuite dépassent 20$, la différence sera facturée au client. Le choix de la compagnie de transport pour le service de livraison gratuite appartient à Rouge Vernis et à ses employés. Si une compagnie de transport spécifique est demandée par le client, le client sera facturé pour la différence de prix entre la compagnie de transport de Rouge Vernis et la compagnie de transport demandé par le client.
À propos des frais d’expédition :
Pour toutes commandes de moins de 175$ avant taxes, des frais de base de 16.50$ s'appliquent et seront facturés directement sur la facture. Pour les régions ou codes postaux de zones éloignées si les frais d'expédition pour la livraison de base de 16.50$ ne couvrent pas les frais totaux d’envoi du colis, la différence sera facturée au client et devra être payée avant l’expédition du colis.
À propose d’expédition à une adresse étonnée :
Dans le cas d’une adresse erronée, des frais de réexpédition vous seront facturés au tarif de 16.50$* (*Livraison au Québec seulement, certaines régions ou certains codes postaux de zones éloignées sont exclus de ce tarif, vous serez avisé par notre équipe des frais qui s’appliqueront).
Ramassage en magasin
Vous pouvez éviter les frais de livraison grâce au ramassage en magasin gratuit chez Rouge Vernis au 1748, chemin Filteau, Lévis (Qc), G7A 2C4. Après avoir passé votre commande et sélectionnée le ramassage en magasin, votre commande sera préparée et nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que votre commande est prête à être ramassée. Prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Veuillez attendre notre courriel avant de vous présenter en magasin. Lors du ramassage, présentez une copie imprimée ou virtuelle de votre facture (cette dernière vous sera envoyée par courriel). Si vous envoyez quelqu’un prendre livraison de votre commande, veuillez fournir son nom au complet dans la section « Commentaires » lors de l’étape finale du passage de votre commande. Votre mandataire devra présenter une copie imprimée ou virtuelle de la facture.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel de la part du transporteur qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables pour la plupart des courriers, 8 jours ouvrables pour Postes Canada, après avoir reçu votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@rougevernis.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons pour vous.
Expédition à des casiers postaux et cases postales
La plupart de nos courriers ne livrent pas aux casiers postaux et cases postales. Contactez-nous si nécessaire.
POLITIQUES DE REMBOURSEMENT
Toutes les ventes sont finales, aucun n’échange aucun retour ou remboursement possibles.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article.
1) Veuillez communiquer avec Rouge Vernis, pour prendre un arrangement. Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon le cas.
2) Rouge Vernis, s’engage à vous remplacer gratuitement le produit dans les 10 jours ouvrables suivants la réception du retour de l’article défectueux ou endommagé à nos bureaux, sous certaines conditions (voir : que faire si un colis est livré endommagé)
3) Le produit doit être retourné à vos frais dans son emballage d’origine et vous devez joindre la facture originale. Assurez-vous de bien emballer l’article pour le retour même si celui-ci est endommagé ou défectueux. Merci!
4) Ne renvoyez pas vos articles sans une entente au préalable avec Rouge Vernis.
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour être remplacés comme les produits périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté) ainsi que les résines, les poudres et les gels. Nous n'acceptons pas non plus les retours pour un remplacement de matières dangereuses ou de liquides inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Rouge Vernis ainsi que l'équipe d'expédition s’engage à inspecter tous les articles de votre commande avant le départ pour la livraison afin d’éviter l'expédition d'articles défectueux ou endommagés avant leur départ pour vous être livré.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les remplacements d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le remplacement de l’article défectueux ou endommagé est dans un premier temps de nous contacter le plus rapidement possible (par téléphone au 418-932-2205, en cas de non-réponse veuillez laisser un message vocal ou message texte et nous vous rappelons) dès la réception de votre colis
Remplacements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article et nous vous informerons si le remplacement de celui-ci a été approuvé ou non.
Si un produit devenait en rupture de stock, une personne du service à la clientèle vous contactera le plus rapidement possible pour prendre un arrangement.
Que faire si un colis est livré endommager
Noter que les frais de livraison avec nos compagnies de livraison
incluent une assurance dommages ainsi qu’une signature à la livraison du colis.
Dès la réception de votre colis, si l’emballage présente un défaut ou un dommage, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier un éventuel dommage aux articles dans le colis. Cette inspection en présence du chauffeur est nécessaire afin de préserver le droit de réclamation des dommages auprès de la compagnie de transport.
Vous devez informer le livreur de tout article endommager. Celui-ci en fera le constat, notera la situation sur le bordereau de livraison et il enregistra la situation pour le département des plaintes chez le transporteur.
Si le chauffeur refuse de vous laisser le temps de contrôler la marchandise (et pas seulement l’emballage), veuillez le noter sur le bordereau de livraison lors de la signature ou en cas de doute refusez le colis en précisant le refus de vous laisser contrôler la marchandise.
Avant de faire la plainte et la réclamation, vous devez contacter immédiatement Rouge Vernis pour nous avisez de la situation. Rouge Vernis, vous aidera dans la suite de la procédure pour votre situation.
**Si vous n’inspectez pas le colis endommagé en présence du chauffeur, le colis est considéré comme livré en conformité (sans aucun dommage) et aucune réclamation ne peut être faite auprès de la compagnie de transport. Dans une telle situation Rouge Vernis se réserve le droit de NE PAS remplacer les produits endommagés.